PSTech與SugarCRM集成客戶可以利用思科IP電話的優(yōu)勢

CTI論壇編譯 2011/12/29

　　CTI論壇(ctiforum)12月29日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，PSTech公司日前宣布，公司一項新技術(shù)與全球增長最快的客戶關(guān)系管理（CRM）公司SugarCRM集成。

　　通過這種集成整合，客戶將更容易使用思科IP電話。您不再需要在手機(jī)上輸入長長的數(shù)字，只需在SugarCRM上輕松點(diǎn)擊就可以撥號。此外，當(dāng)收到來電時，可以顯示CRM呼叫者數(shù)據(jù)，所以你馬上就知道誰在呼叫。

　　PSTech 公司銷售及市場營銷負(fù)責(zé)人Marko Cevizovic 表示：“與SugarCRM公司一起工作對于我們來說是優(yōu)秀的經(jīng)驗。我們專注于開發(fā)和集成，并得到我們所需要的支持。在最后，我們產(chǎn)生了一個優(yōu)秀的集成產(chǎn)品。”

　　SugarCRM的歐洲副總裁兼總經(jīng)理Tom Schuster表示：“作為思科與Sugar的合作結(jié)果，呼叫中心座席代表和銷售人員將有更多的時間專注于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和完成交易。團(tuán)隊更加有效率時，他們有能力提高他們整體的底線。”

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