UcSTAR統(tǒng)一通信一體化服務東海證券股民
2011/12/09
CTI論壇(ctiforum)12月9日消息（記者 楊佳林）：東海證券成立于1993年，前身為常州證券公司，是國內(nèi)最早成立的證券公司之一，2003年通過增資改制成為最市場化的券商。目前公司注冊資本為16.7億元，擁有47個股東，分布在全國各大、中城市。
2005年，東海證券成為全國第十家創(chuàng)新試點類券商。擁有注冊保薦機構(gòu)、客戶資產(chǎn)管理、短期融資券承銷、經(jīng)紀業(yè)務、網(wǎng)上交易、投資咨詢、同業(yè)拆借、股票質(zhì)押貸款、銀行間市場交易、證券自營、基金管理公司設立、權(quán)證創(chuàng)設、權(quán)證一級交易商、資產(chǎn)證券化和代辦轉(zhuǎn)讓市場、首批甲類結(jié)算人資格等證券公司業(yè)務經(jīng)營的全部牌照和資格。
公司幾年來取得了超常規(guī)發(fā)展，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)點布局日趨合理，營業(yè)網(wǎng)點從9家發(fā)展到43家（含在籌建中的4個），分布于北京、上海、深圳、南京、長沙、青島、常州、洛陽、焦作、蘇州、武漢、重慶、天津、廣州、杭州、泉州、郴州、鄭州、珠海、廈門、徐州、鹽城等20多個城市。客戶數(shù)量從12萬發(fā)展到80萬，員工人數(shù)從170人發(fā)展到1700多人。近年，公司各項業(yè)務平穩(wěn)快速發(fā)展，自營及衍生產(chǎn)品、固定收益、資產(chǎn)管理等創(chuàng)新業(yè)務均走在國內(nèi)前列。
金融危機以來，各大金融機構(gòu)不斷裁員，都在為“過冬”做準備。本著服務至上的理念東海證券簽約擎旗技術(shù)在線客服，是即2011年2月簽約1期內(nèi)部溝通一來的外部擴展。在線客服功能的開通標志著東海證券的在線服務方式從被動提供服務到主動進行營銷的重要轉(zhuǎn)變，對網(wǎng)站服務功能的完善和營銷水平的提升具有重要意義。目前東海證券在線客服系統(tǒng)不僅能夠響應網(wǎng)站訪客的需求，與訪客進行實時的在線文字互動，提供有針對性的指引和幫助，還能根據(jù)網(wǎng)站訪客的瀏覽記錄和搜索關(guān)鍵字，進行精準、實時的主動在線營銷，更有助于收集詳細、真實的訪客信息，以進一步開展跟進營銷和交叉營銷。真正實現(xiàn)東海證券對股民的全員服務。
CTI論壇報道
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