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3Com推出"10萬元級"呼叫中心應用平臺

2002/06/26

一、3Com IPCC概述

。。3Com 面向中國市場推出符合廣大企業(yè)用戶需求的10萬元級IPCC(IP呼叫中心)系統(tǒng)，非常適合那些需要與瞬息萬變的市場保持同步，對企業(yè)業(yè)務、服務、物流等管理有較高要求，對信息交流與通訊強烈需求的現(xiàn)代企業(yè)。系統(tǒng)平臺提供構件靈活的基于標準的座席端接口軟件，充分滿足各類型企業(yè)用戶開展呼叫中心、統(tǒng)一消息、電話會議、VoIP等增值服務的需要。使企業(yè)搭建一個完整的基于IP標準的Call Center的工作變成一種純C (Computer)to C(Computer)的應用，從而大大降低了技術開發(fā)工作的復雜度及未來整個系統(tǒng)的維護、管理、使用的難度。

。。基于3Com NBX系統(tǒng)的IPCC的性能特點及優(yōu)勢：
。。---- 一體化標準平臺 。。。。。。。。---- 國際認證、全球品牌
。。---- 全球市場占有率第一 。。。。。。---- 結構清晰、易于擴展
。。---- 適用于集中/分布式呼叫中心 。。 ---- 數(shù)據(jù)、語音的完美結合
。。---- 基于標準IP的純軟件實現(xiàn)方式 。。---- 便于維護、管理
。。---- 高可靠性獨立式操作系統(tǒng) 。。。。---- 高性價比

二、3Com IPCC系統(tǒng)組成結構圖：

三、3Com 10萬元級IP呼叫中心(IPCC)系統(tǒng)功能配置簡述

北京網(wǎng)音信息技術有限公司供稿 CTI論壇編輯