世紀(jì)昌藍(lán)選用深海捷SA800呼叫中心系統(tǒng)

2008/05/07

　　深圳市世紀(jì)昌藍(lán)實(shí)業(yè)有限公司（http://www.changlan.com.cn）位于深圳市最繁華地段華強(qiáng)北賽格科技園，并分別在賽格廣場(chǎng)，賽博數(shù)碼廣場(chǎng)二樓220、243，蘇寧華強(qiáng)北店，深惠公路龍崗賽格廣場(chǎng)二樓L2641-2642，京仕電腦賣(mài)場(chǎng)，沃爾瑪山姆華僑城電腦專(zhuān)區(qū)等均設(shè)有IBM金牌體驗(yàn)中心。公司已連續(xù)三年獲得IBM筆記本電腦華南地區(qū)最佳銷(xiāo)售獎(jiǎng)和IBM服務(wù)器區(qū)域總分銷(xiāo)商，是IBM在華南地區(qū)最大的分銷(xiāo)商之一。

　　龐大的客戶(hù)群為世紀(jì)昌藍(lán)的售后服務(wù)和支持提出了更大的挑戰(zhàn)，為了進(jìn)一步提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率，世紀(jì)昌藍(lán)經(jīng)過(guò)精心對(duì)比與選型，決定采用深圳市深海捷科技有限公司（http://www.singhead.com）的SA800系統(tǒng)建設(shè)其公司呼叫中心系統(tǒng)。

　　SA800呼叫中心系統(tǒng)為世紀(jì)昌藍(lán)提供包括客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)來(lái)電與去電彈屏、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、隊(duì)列管理、電話語(yǔ)音信箱、分機(jī)報(bào)號(hào)等一系列功能，滿(mǎn)足了世紀(jì)昌藍(lán)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要，并能夠適應(yīng)其業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　深海捷公司的SA800企業(yè)級(jí)呼叫中心系統(tǒng)是業(yè)界先進(jìn)的基于IP內(nèi)核的新一代呼叫中心系統(tǒng)，其性能穩(wěn)定，性?xún)r(jià)比極高，適合從幾個(gè)人的小公司到大型企業(yè)集團(tuán)的所有呼叫中心應(yīng)用。

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