展望呼叫中心平臺(tái)助力沈陽(yáng)房產(chǎn)熱線迎戰(zhàn)2007年采暖期
2007/11/06
由沈陽(yáng)市展望軟件有限公司建設(shè)的"96191"沈陽(yáng)房產(chǎn)服務(wù)熱線，于10月中旬完成升級(jí)。為了使房產(chǎn)熱線更好的在采暖期為市民服務(wù)，我們總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，在保證用戶正常呼叫的情況下，增加智能轉(zhuǎn)接功能，將供暖投訴用戶的電話按區(qū)域自動(dòng)轉(zhuǎn)接給所在地點(diǎn)供暖辦，從而達(dá)到在保證用戶呼叫的前提下，進(jìn)行業(yè)務(wù)分流的目的。展望軟件
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