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紹興電力客戶服務(wù)中心系統(tǒng)開通運行

2002/03/29

　　經(jīng)過朗新員工4個多月的努力，紹興電力客戶服務(wù)中心系統(tǒng)于2002年1月10日正式開通。

　　紹興電力客戶服務(wù)中心是浙江全省電力客服系統(tǒng)的試點，也是國電公司的客服系統(tǒng)試點項目，由于紹興電力局擁有較完整的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)和較豐富的計算機使用經(jīng)驗，因此對系統(tǒng)的設(shè)計和建設(shè)提出了比較高的要求。針對紹興局方的需求，我們在系統(tǒng)設(shè)計中集思廣益，采用了雙機熱備、智能路由、業(yè)務(wù)平臺化等多種新技術(shù)，克服了紹興電力局的原有信息系統(tǒng)眾多、數(shù)據(jù)接口多變、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜等困難，不僅按期，而且高質(zhì)量的建成了紹興電力客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，得到了用戶的好評。

　　本次紹興電力客戶服務(wù)中心的開通將整個紹興地區(qū)，包括諸暨、上虞、嵊州、新昌等地都納入了紹興電力客戶服務(wù)中心的服務(wù)范圍。有效的提高的紹興電力的整體形象和服務(wù)質(zhì)量，不僅為浙江全省的客服系統(tǒng)建設(shè)開了個好頭，同時也為日后的推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

朗新信息科技公司 2002/03/29