訊達賽源簽約移動通訊行業(yè)，實現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查

2007/04/28

　　4月26日，訊達賽源簽約**省移動通信公司，授權進行該省范圍內(nèi)的客戶滿意度調(diào)查。這是訊達賽源公司擴容之后承接又一通訊行業(yè)大客戶。

　　該項目執(zhí)行周期為8個月，除進行滿意度調(diào)查之外，訊達賽源還要對滿意度結果進行詳細地分析和報告，提出改進意見。對于呼叫中心行業(yè)來講，執(zhí)行移動公司的特殊需求，包括主叫顯示，被叫免費等業(yè)務需求有著一定的難度，而對于訊達賽源科技有限公司來說，都能夠完全滿足客戶的需求。

　　在呼叫中心日益發(fā)展壯大的現(xiàn)階段，訊達賽源能夠解放呼叫中心的職能范疇，將咨詢培訓的業(yè)務做進了單純的呼出調(diào)查之后，將市場調(diào)研企業(yè)和呼叫中心行業(yè)有機結合起來，實現(xiàn)了服務外包一體化，很大程度上改善了以往客戶進行咨詢項目的復雜流程，同時縮短了調(diào)研項目的執(zhí)行周期，降低了項目的成本。是一件一舉兩得的事情。

　　在今后的發(fā)展中，訊達賽源還將不斷擴大自身顧問團隊，替企業(yè)完成各種類型的咨詢和調(diào)查項目奠定堅實的基礎。

CTI論壇編輯

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