eVoice電話營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)、帳務(wù)催收應(yīng)用系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)
2006/05/18
一套針對(duì)呼叫中心行業(yè)特性所特制的完整客戶關(guān)系管理解決方案，包含電話營(yíng)銷系統(tǒng)、帳務(wù)催收系統(tǒng)及Inbound 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
微強(qiáng)軟件特別專精于銀行和保險(xiǎn)的呼叫中心，在大中國(guó)地區(qū)有超過(guò)10多個(gè)大型銀行和保險(xiǎn)客戶使用，包括：工商銀行、花旗人壽、信誠(chéng)人壽、�？等藟�、安聯(lián)大眾人壽、臺(tái)灣人壽、紐約人壽(臺(tái)灣)、遠(yuǎn)雄人壽、臺(tái)灣第一金控、臺(tái)灣中小企銀。這些實(shí)際的豐富經(jīng)驗(yàn)是國(guó)內(nèi)其它公司比較難提供的。
有類似經(jīng)驗(yàn)值的廠商，能夠降低整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，例如：保險(xiǎn)電話營(yíng)銷系統(tǒng)的產(chǎn)品特性和業(yè)務(wù)流程，和其它產(chǎn)業(yè)完全不同，特別是牽涉到在線投保、在線保單審核等，如果沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，客戶需要投入相當(dāng)長(zhǎng)的教育訓(xùn)練時(shí)間來(lái)教育廠商，對(duì)于上線時(shí)間和整個(gè)項(xiàng)目的成功保證有相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。選擇本公司等于取得建置成功保證門票。
微強(qiáng)軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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