世界500強(qiáng)鐘情于易方

2006/04/04

　　某知名公司目前是在世界范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)快速貨物運(yùn)輸?shù)囊患易畲蟮墓局弧Ｄ壳霸谑澜缟?90多個(gè)國(guó)家提供快速貨物運(yùn)輸服務(wù)。70年代該公司在英國(guó)發(fā)展了他的快速貨物服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)常使用這家公司服務(wù)的客戶可以通過(guò)可自動(dòng)處理貨運(yùn)單證的微機(jī)系統(tǒng)，托運(yùn)貨物，由微機(jī)自動(dòng)地處理和打印必要的單證。這樣可以節(jié)約時(shí)間、提高精度、并有助于將行政管理費(fèi)用降到最低程度。因?yàn)樗\(chéng)信得體的服務(wù)讓這家公司現(xiàn)排名世界500強(qiáng)以內(nèi)。

　　易方良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境和優(yōu)惠的價(jià)是易方吸引知名公司的一個(gè)主要原因，易方擁有呼叫中心包房近10間，坐席總數(shù)達(dá)280席。每間包房?jī)?nèi)的坐席數(shù)量均不一樣，有50坐席、40坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多種設(shè)計(jì)規(guī)格。VIP包房設(shè)計(jì)也是根據(jù)客戶的需求而來(lái)的，很多客戶都需要自己的項(xiàng)目在呼叫中心運(yùn)做時(shí)保持一定的私密性、獨(dú)立性，不泄漏任何的商業(yè)信息，VIP包房設(shè)計(jì)的呼叫中心便能滿足客戶的需求，另外配套設(shè)施的齊全也是客戶選擇易方的原因之一，易方除了有獨(dú)立的VIP包房運(yùn)營(yíng)環(huán)境之外，還有提供客戶使用的2間大會(huì)議室、3間小會(huì)議室、1間培訓(xùn)室、4塊獨(dú)立員工休息區(qū)域等。

　　如此服務(wù)理念至上的外包呼叫中心，讓客戶享受真正的VIP式的服務(wù)，自然是客戶的首選。

上海易方公司供稿 CTI論壇編輯

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