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大容量錄音系統(tǒng)（RP REC_LINK 2800）

2005/07/19

• 支持多個(gè)客戶端并發(fā)執(zhí)行操作，可遠(yuǎn)程控制。


• 完善的權(quán)限功能，滿足各種管理需要。


• 豐富的錄音功能,對(duì)每一路電話，可根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)置全程錄音、分時(shí)段錄音或即時(shí)錄音；


• 識(shí)別主叫號(hào)碼和被叫號(hào)碼。主叫為業(yè)務(wù)員打出電話號(hào)碼，被叫號(hào)碼為客戶打進(jìn)電話號(hào)碼。


• 強(qiáng)大的電話管理功能,對(duì)每一條通話產(chǎn)生一個(gè)通話記錄，其中包括客戶電話號(hào)碼、業(yè)務(wù)人員分機(jī)號(hào)碼、業(yè)務(wù)員人名、通話時(shí)間等信息；


• 強(qiáng)大的查詢和回放功能:可自定義查詢條件，檢索歷史通話記錄，并進(jìn)行回放；


• 可實(shí)時(shí)監(jiān)視每一條電話線路的工作狀況，并對(duì)正在通話中的電話分機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽；


• 支持多種統(tǒng)計(jì)：可按天、按月、按季度或按年份等條件，對(duì)電話線路或業(yè)務(wù)人員的通話記錄進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)，并打印報(bào)表、圖表；


• 支持磁帶機(jī)、DVDR、磁盤柜等多種備份方式，可選擇進(jìn)行手動(dòng)備份，也可設(shè)置自動(dòng)備份；

可將存儲(chǔ)的錄音記錄轉(zhuǎn)換為通用的WAV文件格式，以便在脫離監(jiān)控系統(tǒng)的環(huán)境下播放；

• 具備權(quán)限控制管理功能，能對(duì)用戶進(jìn)行操作和數(shù)據(jù)訪問的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，以確保監(jiān)控系統(tǒng)不被其他人使用；


• 支持中文、繁體、英文，日文，韓文等操作系統(tǒng),可方便擴(kuò)展到任意語言。

• 各種企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)管


• 各種客服中心


• 航空管理、交通運(yùn)輸


• 政府、公用事業(yè)部門


• 銀行、證券，投資公司


• 保險(xiǎn)公司


• 電信、郵政等客服系統(tǒng)


• 安全部門，監(jiān)管部門

潤普音訊公司供稿 CTI論壇編輯