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恒生通信精彩亮相2009中國(guó)呼叫中心高峰論壇

2009/09/15

恒生通信副總經(jīng)理-承孝強(qiáng)先生（右圖）在高峰論壇發(fā)表精彩演講

　　恒生通信作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)的以核心平臺(tái)為導(dǎo)向的顧問式行業(yè)整體解決方案提供商，在總結(jié)多年發(fā)展實(shí)踐基礎(chǔ)上，融合先進(jìn)的軟交換(Softswitch)技術(shù)研發(fā)出擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，面向下一代網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一通信平臺(tái)--HSIPCC（恒生IPCC）平臺(tái)。目前基于HSIPCC平臺(tái)構(gòu)建的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、電話營(yíng)銷系統(tǒng)、電話委上托系統(tǒng)、電話銀行系統(tǒng)、自動(dòng)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)、熱線電話系統(tǒng)、IPT、UC等已涉及證券、銀行、基財(cái)、期貨、保險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)商、電子商務(wù)、交通/物流、政務(wù)、公用事業(yè)、汽車、燃?xì)馍�、外包等各行業(yè)。恒生呼叫中心總客戶數(shù)已達(dá)380+；IVR總裝數(shù) 90,000+ （其中，IPIVR 60,000+）；座席數(shù)16,000+(IP座席10,000+)。截止2008年底，HSIPCCTM累計(jì)客戶數(shù)近百家，持續(xù)領(lǐng)跑整個(gè)中國(guó)IP呼叫中心市場(chǎng)。

CTI論壇報(bào)道