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貝斯康IP錄音新概念

2002/04/26

為滿足日益增長的市場需要，貝斯康推出IP同時錄音系統(tǒng)，不同于以往的設備，因基于最先進的

VoIP方式，不需要傳統(tǒng)設備的線路連接，將用數(shù)字語音技術壓縮的語音通過網(wǎng)絡傳送到服務器，又將這些信息數(shù)據(jù)庫化，繼而可以對語音信息進行存儲和搜索。是我們迎合因特網(wǎng)時代的到來而出現(xiàn)的大型遠程分散管理及IP呼叫中心等最新潮流的最尖端錄音系統(tǒng)。

系統(tǒng)特點

• 基于 VoIP 技術的 CRM 數(shù)字錄音系統(tǒng)：基于最新VoIP技術研制而成的設備，只要是網(wǎng)絡能聯(lián)接到的地方，就可以在隨地進行錄音/聽取和管理紀錄。

• 完善的 CTI/API 支持： 根據(jù)顧客要求設計CTI/API并管理, 與其他機種的接口也容易實現(xiàn)。又因為以ActivX控制形式, 在WEB、WAB和今后在因特網(wǎng)呼叫中心組建上也容易實現(xiàn)的設備。

• 完美的網(wǎng)絡支持：支持局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、ADSL、調制解調器等所有種類的網(wǎng)絡。

• 出色的備份媒介：DVD備份媒介，可以根據(jù)不同用戶需求選擇多樣的備份媒介 (CD-RW, DAT, AIT, MO, Juke Box

• 多樣的壓縮率：可以在１：１，２：１，４：１，８：１，最多到１２：１內選擇不同的壓縮率來保管。

• 重要部分雙重設計：DVD、HDD等錄音媒介鏡像化來做到更穩(wěn)定的裝備運行

• 完備的中文支持：用戶接口全部實現(xiàn)中文化

• 遠程家庭辦公雇員支持：錄音裝備和家庭辦公雇員個人電腦之間，通過專用線、ADSL 或 ISDN 等, 甚至把在家進行的通話內容存放到總部的服務器中做錄音保存和控制

• 遠程監(jiān)控員支持：錄音裝備的管理及監(jiān)控功能不但可以同現(xiàn)存的裝備一樣在總部內實現(xiàn)，在家辦公職員也可以執(zhí)行監(jiān)控員功能

系統(tǒng)功能簡要

貝斯康電信公司供稿，CTI論壇編輯