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浪潮軟件“電子銀行”提升客戶服務

2001/09/11

　　浪潮繼2000年率先推出全新的“電子銀行”解決方案后，今年已成功開發(fā)出“電子銀行”一系列產(chǎn)品，并陸續(xù)投入運用，極大地提升了銀行客戶服務水平，為金融業(yè)帶來廣泛的社會效益與經(jīng)濟效益。

　　“電子銀行”即是以知識經(jīng)濟為背景，以電子貨幣為經(jīng)營對象，充分利用計算機、通訊、安全等技術(shù)手段，突破地域、文化界限，服務于人們各個生活領(lǐng)域的金融實體。由于“電子銀行”突破了地域界限、時間界限和行業(yè)界限，所以“電子銀行”可以為客戶提供全天候、全方位的個性化、人性化和人情化服務。

　　由浪潮齊魯軟件推出的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)，為銀行提供了一整套關(guān)于銷售、營銷、客戶服務和支持的全新解決方案，實現(xiàn)了銀行與客戶的密切結(jié)合，能使銀行贏得更多客戶，從而提高銀行的競爭力。

新浪網(wǎng) 2001/09/11