友鄰通訊助力廣西天頤呼叫中心質量管理系統(tǒng)擴容
2009/10/16
CTI論壇(ctiforum)10月16日消息:近日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱“友鄰通訊”）宣布，已順利完成了廣西天頤通信有限公司（以下簡稱“廣西天頤”）呼叫中心質量管理系統(tǒng)項目。
廣西天頤于2004年6月成立，注冊于南寧市高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是天頤控股集團（香港）有限公司在國內設立的子公司之一，其業(yè)務范圍是以提供ICT（信息通信技術）公共服務平臺、軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成、IT外包與互聯(lián)網(wǎng)互動業(yè)務、媒體監(jiān)測研究、商務咨詢、行業(yè)解決方案與電子商務綜合信息平臺服務為主的經(jīng)營一體化的高新技術企業(yè)。公司注冊資本2500萬人民幣，人員配置全面、專業(yè)人才齊備，具有豐富的電信運營管理經(jīng)驗和電信市場運作經(jīng)驗。
公司成立之初，廣西天頤管理人員通過多方考察，最終選用了友鄰通訊的呼叫中心質量管理系統(tǒng)，用于其呼叫中心的質量管理。五年以來，友鄰通訊以良好的商業(yè)信譽、完善的售后服務體系獲得了廣西天頤的信賴。隨著廣西天頤業(yè)務的不斷擴大，現(xiàn)有的管理系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足需求，廣西天頤的呼叫中心管理人員決定擴容其質量管理系統(tǒng)，并繼續(xù)使用友鄰的呼叫中心質量管理系統(tǒng)。
友鄰通訊的工程師利用在保證安全性、穩(wěn)定性和可靠性的前提下，采用為客戶最大限度節(jié)約成本的方案。在項目實施過程中，友鄰通訊的項目實施人員以嚴謹認真的態(tài)度，盡責高效地完成了實施任務，并對廣西天頤呼叫中心的管理人員進行了培訓和指導。
目前，該質量管理系統(tǒng)已順利驗收，廣西天頤對系統(tǒng)的應用成效也非常滿意，相信友鄰通訊的質量管理系統(tǒng)能使廣西天頤呼叫中心的客戶滿意度得到進一步的提高。
關于廣西天頤：廣西天頤于2004年6月成立，注冊于南寧市高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，公司注冊資本2500萬人民幣，是天頤控股集團（香港）有限公司在國內設立的子公司之一，其業(yè)務范圍是以提供ICT（信息通信技術）公共服務平臺、軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成、IT外包與互聯(lián)網(wǎng)互動業(yè)務、媒體監(jiān)測研究、商務咨詢、行業(yè)解決方案與電子商務綜合信息平臺服務為主的經(jīng)營一體化的高新技術企業(yè)。
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