友鄰通訊公司AP Suite獲得Avaya DevConnect認證

2008/09/05

　　深圳市友鄰通訊設備有限公司的AP Suite呼叫中心質量管理系統經過測試，通過了AVAYA DevConnect 的認證。

　　AP Suite適用于幫助廈門航空這類公司提高呼叫中心的管理效率，并使呼叫中心質量管理更加公平和公開。

　　2008年9月，作為呼叫中心質量管理專家的友鄰通訊正式宣布其AP Suite已經與Avaya呼叫中心解決方案兼容，Avaya是全球最大通訊技術、系統和服務的供應商之一。AP Suite的DMCC IP錄音解決方案使呼叫中心提高了工作效率，現已通過了與Avaya 產品的兼容性測試。

　　友鄰通訊的總經理劉敬偉先生說：“呼叫中心質量管理專家-友鄰通訊將和Avaya公司一起，為客戶創(chuàng)造全新的呼叫中心質量管理體驗，同時，Callray和Avaya更緊密地合作關系，將成為客戶建立呼叫中心信心的保障和選擇”一個從友鄰通訊和Avaya合作中受益的例子是廈門航空公司，該公司主要業(yè)務是航空客貨運。廈門航空的相關人員表示對該系統非常滿意：“通過AP Suite IP錄音系統在工作計劃和質量監(jiān)控等方面的出色表現，我們的呼叫中心在效率、穩(wěn)定性、經濟性和競爭力上都提高到了一個新的水平�！�

　　深圳市友鄰通訊設備有限公司是Avaya DevConnect聯盟的黃金會員，將和Avaya進行技術合作，研發(fā)，市場營銷以及銷售第三方的創(chuàng)新性產品，在已有的網絡中擴大公司投資的收益。作為項目的黃金會員，友鄰通訊有權利向在Lincroft,N.J.的Avaya解決方案合作與測試實驗室提交產品，進行兼容性測試。在那里將有一個Avaya的工程師團隊來為每一個提交上來的申請進行綜合測試，以檢驗是否符合Avaya標準。這么做是為了確保企業(yè)不需要改變原有的基礎構造，而讓網絡能夠達到最高等級的能力，加速新申請的部署工作，降低網絡的復雜性并節(jié)省成本。

　　“通過向類似友鄰通訊這樣勇于創(chuàng)新的DevConnect項目會員公司提供標準測試，Avaya全面地促進了一系列的解決方案，幫助企業(yè)提高了他們的創(chuàng)新能力�！盇vaya發(fā)展合作和技術部的副總裁Eric Rossman說，“無論他們在哪里或者無論他們有什么設備可以利用，他們都有很強的理解和溝通能力來連接員工和客戶，并且把新的利益分配到基層�！�

關于Avaya

　　Avaya提出了智能溝通解決方案幫助企業(yè)把他們的業(yè)務轉化為市場競爭優(yōu)勢。世界上有超過100萬的企業(yè)，其中包括超過90%的世界財富500強企業(yè)，使用Avaya的解決方案，例如IP電話，融合通訊，呼叫中心以及通訊激活程序。Avaya全球服務為各種規(guī)模的企業(yè)提供綜合服務和支持。更多信息請訪問Avaya網站：
http://www.avaya.com. 如需更多關于Avaya DevConnect項目的信息，請訪問：www.avaya.com/devconnect.

關于友鄰通訊

　　深圳市友鄰通訊設備有限公司成立于1997年，從成立之初起就致力于提供專業(yè)化的呼叫中心應用軟件和服務，立足于自主創(chuàng)新，為廣大客戶提供優(yōu)秀的呼叫中心質量管理解決方案以及企業(yè)通訊解決方案。

　　作為中國呼叫中心質量管理軟件的領導者，友鄰通訊致力于用技術手段滿足客戶需求，為客戶提供創(chuàng)新性、專業(yè)化的產品和服務，構建專業(yè)而完善的呼叫中心質量管理體系，幫助客戶實現持續(xù)贏利和成功。

　　經過十一年的發(fā)展后，友鄰通訊已經成長為呼叫中心行業(yè)最主要的軟件供應商之一，擁有多項核心技術專利，例如語音記錄系統（企業(yè)版），屏捕系統，質量管理系統，IVR系統，電話營銷系統，忙音檢測器，嵌入式錄音系統等。

如需更多詳情，請查看友鄰通訊網頁：http://www.callray.com.cn

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