奧迪堅(jiān)班長(zhǎng)席管理軟件——MaxSupervisor

2012/02/13

　　MaxSupervisor是可安裝在每臺(tái)電腦桌面上的應(yīng)用軟件，運(yùn)用在通訊服務(wù)器（MAXCS/ACM）系統(tǒng)環(huán)境上的可選客戶(hù)端應(yīng)用軟件包。MaxSupervisor是為工作組的班長(zhǎng)設(shè)計(jì)的。

　　通過(guò)MaxSupervisor您可以實(shí)時(shí)監(jiān)控某個(gè)工作組的工作狀態(tài)，包括坐席的呼叫量、工作組及坐席的狀態(tài)。這些信息也可以保存在內(nèi)部或外部CDR數(shù)據(jù)庫(kù)中以備將來(lái)做檢查和分析。

　　班長(zhǎng)坐席可以監(jiān)聽(tīng)、插話(huà)或訓(xùn)導(dǎo)（如果坐席需要援助）坐席。班長(zhǎng)坐席也可以根據(jù)需要改變隊(duì)列中電話(huà)的路由。

CTI論壇編輯

奧迪堅(jiān)座席話(huà)務(wù)管理軟件——MaxAgent 2012-02-13

奧迪堅(jiān)座席狀態(tài)軟件——MaxInSight 2012-02-13

住房協(xié)會(huì)部署奧迪堅(jiān)集成微軟Lync的MaxACD呼叫中心 2012-02-13

電商如何選擇合適的呼叫中心 2012-02-07

熱點(diǎn)專(zhuān)題: 呼叫中心
灵台县| 新乡市| 泊头市| 舟曲县| 昌黎县| 遂川县| 和硕县| 漳浦县| 太康县| 崇明县| 内江市| 栾城县| 靖州| 伊春市| 治县。| 衡阳市| 嘉鱼县| 淮南市| 察雅县| 涪陵区| 大石桥市| 进贤县| 绩溪县| 河西区| 宜君县| 河曲县| 新余市| 漯河市| 嘉黎县| 温宿县| 朝阳县| 兴隆县| 荃湾区| 阿拉尔市| 杭锦旗| 沛县| 修武县| 辽宁省| 夹江县| 江阴市| 富源县|