分布式呼叫中心節(jié)約成本的福音
新加坡英立訊科技推出呼叫中心專用虛擬服務器
2004/06/04
目前，許多企業(yè)為了提高自身的服務水平，提高競爭意識，紛紛建立自己的呼叫中心，有的企業(yè)因業(yè)務需要，要在全國范圍建立多個呼叫中心。這些跨越巨大地理距離的呼叫中心無法做到呼叫中心之間數(shù)據(jù)的同步傳輸，也無法調整各個中心之間的網(wǎng)絡負載，特別對于實現(xiàn)數(shù)據(jù)的同步和異地備份更是困擾廣大集成商的一大難題。我們經(jīng)�？梢钥吹竭@種現(xiàn)象，其他省市的呼叫中心總是有先有后才能收到總呼叫中心的各種數(shù)據(jù)，當因交易需要急需數(shù)據(jù)時，很容易貽誤時機，交易失敗；或者，這個省市業(yè)務量繁重，座席代表接聽不斷，可有的省市呼叫中心的座席代表卻無事可做，極大的浪費了資源。英立訊科技
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