2004年青牛軟件全國巡航——廣州站
2004/03/26
3月23日，在廣州天倫萬怡酒店近百位華南地區(qū)系統(tǒng)集成商、增值服務(wù)提供商和設(shè)備供應(yīng)商與青牛軟件共聚一堂，分享青牛軟件在呼叫中心市場的最新產(chǎn)品理念和成功案例，并對增值服務(wù)市場的美好前景進行展望。
至此，2004年青牛軟件全國巡航完成了北京、上海、成都、廣州四站的行程，現(xiàn)場參與人數(shù)超過500人，為華北、華東、華南和西南地區(qū)呼叫中心市場和增值服務(wù)市場建設(shè)進行了有力的推進，特別是青牛自助語音門戶的產(chǎn)品概念和鴻聯(lián)九五信息處理中心的成功案例將是新一年呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)的新方向。
在年初舉行的電子信息產(chǎn)業(yè)工作會議上信息產(chǎn)業(yè)部確立了今年信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標，努力向電信強國和電子制造強國邁進，預(yù)計今年通信業(yè)務(wù)收入增長11.7％，達到新增固定用戶4000萬戶，新增移動用戶5200萬戶，電子信息產(chǎn)業(yè)銷售收入增長26％，完成23700萬元。這一系列目標大大刺激了今年的通信應(yīng)用市場，基礎(chǔ)運營商、信息服務(wù)商、虛擬運營商把更多的目光投向了增值服務(wù)市場，掌上靈通在資本市場的成功也給予服務(wù)運營商一個驚喜，從產(chǎn)品層面看，繼短信、彩信后，IVR信息服務(wù)以良好的終端適應(yīng)性成為下一個被追逐的目標。行業(yè)用戶在完成了呼叫中心的基礎(chǔ)建設(shè)之后，更加側(cè)重于呼叫中心的管理和運營工作，包括如何使呼叫中心承載更多的業(yè)務(wù)功能增強運營效果，提高服務(wù)自動化水平，降低運營成本；同時適應(yīng)分布式、高穩(wěn)定、靈活路由的產(chǎn)品依然是系統(tǒng)建設(shè)必不可少的。
針對呼叫中心和增值通信市場領(lǐng)域，青牛軟件擁有企業(yè)級和電信級兩個產(chǎn)品系列，多通道接入、統(tǒng)一調(diào)度管理、基于USML的業(yè)務(wù)定制與發(fā)布平臺等功能很好地滿足了市場的需要，同時青牛產(chǎn)品所帶來的靈活性、系統(tǒng)擴展性和易用性為系統(tǒng)集成商和應(yīng)用開發(fā)商普遍接受。青牛軟件呼叫中心產(chǎn)品與國外產(chǎn)品同臺競技，在電信、金融、政府等行業(yè)高端市場站穩(wěn)了腳跟，保持產(chǎn)品與領(lǐng)先技術(shù)同步，超前思考為青牛軟件帶來持續(xù)的企業(yè)競爭優(yōu)勢。
青牛軟件此次巡展為非典之后的呼叫中心和增值服務(wù)市場帶來新春的信息，一元復(fù)始，萬象更新。
青牛軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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