四方科潤通信有限公司簡介

2005/04/06

• 先進的融合通訊技術(shù)和方案為四方通提供成熟的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)


• 統(tǒng)一服務技術(shù)為四方通平臺提供統(tǒng)一的業(yè)務支撐環(huán)境


• 成熟先進的硬件環(huán)境

• 基本、高級的話務功能


• 強大的品質(zhì)管理功能


• 語音數(shù)據(jù)同步轉(zhuǎn)移功能


• 多策略呼出功能


• 支持多技能組坐席組管理


• 靈活的智能路由策略


• 無須一次性巨大的資金投入及系統(tǒng)日常維護費用


• 無須購買PBX、CTI及IVR等大量呼叫中心設備


• 無須設立專職的系統(tǒng)維護部門


• 與自建呼叫中心相比，系統(tǒng)建設、開通及擴容周期大幅縮短


• 坐席系統(tǒng)的部署不受地理位置限制

• 提供強大的智能路由功能，根據(jù)用戶自主定制的路由策略進行話路的智能轉(zhuǎn)移和分配


• 具備優(yōu)秀的集成度，將網(wǎng)絡、語音處理、業(yè)務平臺和人工坐席有機的集成，各層充分交互，資源充分利用


• 人工坐席與IVR的綜合服務


• 數(shù)據(jù)庫部署在企業(yè)內(nèi)部，保障數(shù)據(jù)安全

• 四方通呼叫中心匯接服務（Call Center Connected Service）


• 四方通IVR（交互式自動語音應答）應用服務(IVR Application Service)


• 四方通虛擬呼叫中心服務(Visual Call Center Service)


• 四方通呼叫中心呼出營銷服務(Telemarketing and Telesales Service)


• 四方通可定制的客戶關(guān)系管理服務(CRM Service)

• Faithful承諾:

　　兌現(xiàn)對客戶、社會、員工和股東的承諾，為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的繁榮和中國信息化建設貢獻力量。

• Flexible應變：

　　在激烈的市場競爭中，以客戶為尊，以市場為先，順勢而為，靈活應變。

• Forward進�。�

　　以專業(yè)的精神、創(chuàng)業(yè)的激情，不斷進取，創(chuàng)造一流的客戶體驗。

• Focus專注：

　　專注客戶需求、專注市場變化、專注核心產(chǎn)品，有所為，有所不為。