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Nuance Research:消費(fèi)者喜愛(ài)的移動(dòng)應(yīng)用功能有哪些?

2012-03-22 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


  Nuance Research發(fā)布最新移動(dòng)應(yīng)用研究數(shù)據(jù)顯示自然語(yǔ)言、語(yǔ)音生物識(shí)別和其他先進(jìn)功能勢(shì)必將獲得更多消費(fèi)者的青睞
  CTI論壇(ctiforum)3月22日消息(記者 浩宇): 如今,移動(dòng)應(yīng)用時(shí)代已經(jīng)到來(lái)!若能選擇的話,將有超過(guò)84%的消費(fèi)者寧愿使用移動(dòng)應(yīng)用,也不愿意撥打客服電話進(jìn)行常規(guī)查詢,如查詢賬戶余額、航班狀態(tài)和其他任務(wù)。對(duì)科技不熱衷的人士可能對(duì)此項(xiàng)數(shù)據(jù)感到難以置信,但事實(shí)證明,移動(dòng)應(yīng)用的確是大勢(shì)所趨,而統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)亦表明這種趨勢(shì)仍將長(zhǎng)期延續(xù)。根據(jù)Nuance Research委托Vocal Laboratories Inc進(jìn)行的一項(xiàng)最新研究報(bào)告顯示,有85%的消費(fèi)者打算自明年起將以移動(dòng)應(yīng)用方式獲取的客戶服務(wù)作為首選。
語(yǔ)音移動(dòng)應(yīng)用
圖:Nuance 語(yǔ)音移動(dòng)應(yīng)用

  語(yǔ)音生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用是消費(fèi)者熱切期盼的,幾乎有高達(dá)96%的受訪者都表示,他們?cè)谑謾C(jī)上鍵入密碼時(shí)會(huì)出錯(cuò),而10%的人聲稱每次鍵入都會(huì)出錯(cuò),這顯然表明將語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)集成入移動(dòng)應(yīng)用具有巨大商機(jī)。語(yǔ)音生物識(shí)別技術(shù)通過(guò)每個(gè)人獨(dú)一無(wú)二的聲紋來(lái)驗(yàn)證身份,可省去了記憶密碼和在虛擬鍵盤(pán)上將其輸入的麻煩。在所有受訪者中,89%的人擁有10個(gè)以上的密碼;34%的人擁有20個(gè)以上;15%的人擁有40個(gè)以上。此外,77%的人認(rèn)為,語(yǔ)音密碼比鍵入密碼更方便。而更高的安全性也是重要考慮因素,另有55%的人認(rèn)為語(yǔ)音密碼比鍵入密碼更安全。

CTI論壇報(bào)道

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